Klantenservice en Officiële Bedrijfsinformatie

Neem Contact Met Ons Op

Bij Loyalist.nl staan wij garant voor een ongeëvenaarde klantervaring. Ons toegewijde team van experts is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar om u te voorzien van professionele en discrete ondersteuning. Wij begrijpen dat uw tijd waardevol is, daarom streven wij ernaar elke vraag met de hoogste urgentie en zorgvuldigheid te behandelen.

• E-mail: [email protected] (Reactietijd: binnen 2 uur)
• Telefoon: +31 (0)800 123 4567 (Gratis voor spelers in Nederland)
• Live Chat: 24/7 beschikbaar via uw spelersaccount
• Hoofdkantoor: Loyalist Gaming Group B.V., Herengracht 123, 1015 BG Amsterdam, Nederland

Over Loyalist: Onze Geschiedenis en Missie

Het verhaal van Loyalist.nl begint in 2015, opgericht door een gepassioneerde groep van voormalige casinodirecteuren en technologische pioniers. Wij constateerden een gebrek aan echte loyaliteit en transparantie in de online kansspelindustrie. Vanuit die visie werd Loyalist geboren: een merk dat gebouwd is op het fundament van wederzijdse trouw, integriteit en premium entertainment.

Onze missie is simpel doch ambitieus: het bieden van de meest verfijnde, veilige en opwindende casino-ervaring in Nederland. Wij geloven dat spelers meer verdienen dan alleen spellen; zij verdienen een koninklijke behandeling. Daarom werken wij uitsluitend met de best gecertificeerde spelproviders en implementeren wij de strengste veiligheidsprotocollen ter wereld. Bij ons bent u geen nummer, maar een gewaardeerd lid van de Loyalist-familie. Uw entertainment en veiligheid zijn onze absolute prioriteit.

Verantwoord Spelen (Responsible Gambling)

Gokken moet te allen tijde een vorm van entertainment blijven. Wij nemen onze zorgplicht uiterst serieus en hanteren een strikt, maar empathisch beleid ten aanzien van verantwoord spelen. Wij bieden u diverse geavanceerde hulpmiddelen aan om te garanderen dat u de controle behoudt over uw speelgedrag.

In uw account kunt u eenvoudig stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten instellen. Merkt u dat gokken niet langer leuk is, maar een drang wordt? Maak dan direct gebruik van onze 'Time-Out' functie of onze permanente zelfuitsluitingsopties. Wij zijn tevens aangesloten bij het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks).

Indien u externe hulp zoekt, moedigen wij u ten zeerste aan om contact op te nemen met professionele en anonieme instanties. Voor Nederlandse spelers adviseren wij Loket Kansspel (0800-2400022) of AGOG. Internationale spelers kunnen zich wenden tot BeGambleAware.org. Speel bewust, 18+.

Privacybeleid (AVG / GDPR)

Laatst gewijzigd: 24 oktober 2023

Wij respecteren uw privacy en dragen zorg voor een uiterst veilige verwerking van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 1: Gegevensverzameling

Loyalist.nl verzamelt persoonlijke informatie (waaronder naam, adres, geboortedatum en financiële gegevens) uitsluitend voor wettelijke verificatiedoeleinden (KYC/AML) en om u onze diensten te kunnen leveren.

Artikel 2: Gegevensverwerking en Beveiliging

Uw gegevens worden versleuteld middels geavanceerde 256-bit SSL-technologie. Wij zullen uw persoonlijke gegevens nimmer verkopen aan derden. Delen van informatie gebeurt enkel met gecertificeerde betalingsproviders en toezichthoudende autoriteiten wanneer hiertoe een wettelijke verplichting bestaat.

Artikel 3: Uw Rechten

U behoudt te allen tijde het recht op inzage, correctie en (indien wettelijk toegestaan) verwijdering van uw gegevens. Verzoeken hiertoe kunt u richten aan onze Data Protection Officer via [email protected].

Algemene Voorwaarden

Versie 2.1 - Geldig vanaf 1 januari 2023

1. Toepasselijkheid en Akkoord

Door u te registreren op Loyalist.nl gaat u onvoorwaardelijk akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Deze voorwaarden vormen een bindende juridische overeenkomst tussen u (de speler) en Loyalist Gaming Group B.V.

2. Accountregistratie en Leeftijdsverificatie

Deelname aan onze kansspelen is strikt voorbehouden aan personen van 18 jaar en ouder. Wij voeren rigoureuze leeftijds- en identiteitsverificaties (KYC) uit. Het verstrekken van valse informatie zal leiden tot onmiddellijke sluiting van uw account en confiscatie van eventuele winsten.

3. Stortingen en Opnames

Alle financiële transacties dienen te geschieden via een rekening die op uw eigen naam staat. Wij behouden ons het recht voor om aanvullende bron-van-inkomsten (Source of Wealth) documentatie op te vragen in het kader van onze anti-witwasrichtlijnen (AML).

4. Eerlijk Spel en Fraude

Elke vorm van fraude, misbruik van bonussen of het gebruik van geautomatiseerde software (bots) is ten strengste verboden. Indien wij dergelijke activiteiten detecteren, behouden wij ons het recht voor om de betreffende accounts permanent te blokkeren zonder verdere voorafgaande kennisgeving.

5. Toepasselijk Recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.